Il ruolo della Flexa Academy

Intervista con Francesco Polese, Service Manager di Flexa

Nel 2024 abbiamo ricevuto numerose visite da parte dei suoi distributori provenienti da tutto il mondo. Francesco Polese condivide il motivo di queste visite e l'importanza della Flexa Academy.

“In Flexa la formazione continua sulle macchine e l'attenzione alle esigenze dei clienti finali sono elementi fondamentali del nostro approccio. Le visite dei distributori rappresentano un'opportunità preziosa per connettersi personalmente con loro e rafforzare le relazioni”, spiega Polese.

Lo scorso anno abbiamo ospitato distributori provenienti da Italia, Polonia, Ungheria, Svezia, Regno Unito e persino dall'Australia. Queste visite hanno fornito un feedback diretto di grande valore, permettendoci di migliorare costantemente i nostri servizi.

Come sono strutturati i training tecnici in Flexa?
“I nostri training tecnici sono altamente pratici. I partecipanti esaminano a fondo ogni componente delle nostre macchine, smontandole e rimontandole per comprenderne il funzionamento in modo approfondito. Al termine della formazione, i tecnici si sentono ben preparati a fornire consulenze avanzate ai loro clienti.

Inoltre, l'approccio di Flexa è essere presenti dove conta di più, ovvero sul campo, parlando la stessa lingua del cliente. Attraverso la rete di distributori qualificati, ci assicuriamo che le nostre soluzioni siano comunicate efficacemente. Flexa vende soluzioni, ed è questo il mantra condiviso anche dai nostri partner”.

Cosa rende unica la vostra sala demo?
“La nostra sala demo è attrezzata con tutto il necessario per condurre training sia commerciali che tecnici per clienti e partner. In questo modo possiamo offrire un'esperienza formativa di qualità. Crediamo fermamente nel potere dell'educazione e la Flexa Academy ne è una chiara dimostrazione”.

Che tipo di feedback forniscono i tecnici dopo questi incontri?
“Riceviamo spesso commenti entusiasti come: “È incredibile vedere e toccare con mano la qualità delle macchine Flexa” oppure “Dopo questo training mi sento davvero pronto ad affrontare qualsiasi sfida. Questi feedback rafforzano il nostro impegno nell'offrire un'esperienza formativa completa e di grande impatto”.

Quali ulteriori vantaggi offre la Flexa Academy ai distributori?
Polese sottolinea: “L'Academy non si limita a fornire formazione; favorisce anche un senso di comunità. I distributori possono scambiarsi idee, condividere best practices e rafforzare il loro legame con l'azienda. È un ambiente dinamico in cui innovazione e collaborazione prosperano”.

Come si allinea l'Academy con gli obiettivi più ampi di Flexa?
“La Flexa Academy è una pietra miliare nella nostra missione per costruire partnership durature con i distributori e clienti. Investendo nella loro competenza, garantiamo che diventino ambasciatori delle nostre soluzioni, offrendo gli stessi standard alti di qualità e servizio per cui Flexa è riconosciuta”, conclude Polese.

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